Votre téléphone sonne soudainement... En ligne, un homme se présentant comme votre conseiller bancaire prétend qu’il a détecté une fraude sur votre compte. Méfiance ! Ce pourrait être une arnaque. Voici quelques conseils pour les reconnaître afin de ne pas être victime d’une escroquerie.
Un langage de confiance
"Bonjour, je suis votre conseiller bancaire. Nous avons repéré une tentative de fraude sur votre compte. Ne vous inquiétez pas, je vais vous aider à résoudre ce problème," dit-il d’un ton rassurant. Stop ! Sous faux prétexte d’annuler de prétendus paiements frauduleux, il vous demande de fournir un code de double authentification sur votre téléphone ou votre ordinateur. En réalité, ces informations lui permettent de procéder à des achats en utilisant vos fonds.
Pour établir une confiance, ce faux conseiller peut vous fournir des informations telles que votre numéro de compte bancaire, votre adresse, et même les détails de votre carte. Parfois, il réussit même à usurper le numéro de téléphone de votre véritable conseiller, met en garde Olivier Gayraud, représentant de l’association de consommateurs CLCV.
Escroqueries en ligne
Il est également important d'être vigilant, car certains escrocs prennent le contrôle total de votre compte. En cherchant à bloquer une fraude, vous finissez par communiquer vos identifiants de connexion à votre banque en ligne. Cela permet aux escrocs de remplacer votre numéro de téléphone par le leur, empêchant ainsi vos notifications de fraude.
Mesures de prévention
- Ne validez aucune opération bancaire si elle n’a pas été initiée par vous.
- Ne partagez jamais vos codes reçus avec quiconque.
- Raccrochez et contactez directement votre banque si vous avez des doutes.
Si vous avez été victime d'une arnaque, sachez que les banques refusent généralement de rembourser les paiements validés. Cependant, vous pouvez tenter de négocier, car les autorités bancaires incitent les établissements à faire preuve de souplesse. Récemment, la cour d’appel de Versailles a ordonné à BNP Paribas de rembourser une cliente victime d'un faux conseiller, qui avait siphonné 54 000€ en usurpant le numéro de téléphone de son conseiller.
Que faire après avoir été piégé ?
Dans le cas où des paiements frauduleux sur internet ont eu lieu, il peut être possible de se retourner vers votre assurance perte et vol, si vous l’avez contractée. Attention : les remboursements sont souvent plafonnés (entre 3 000 et 6 000€, selon les contrats) et certaines assurances ne couvrent pas les frais liés aux paiements frauduleux, sauf si la carte a réellement été volée ou perdue, souligne Basile Duval de Panorabanques.
Restez informé régulièrement pour mieux vous protéger contre de telles fraudes en ligne.
