Les numéros surtaxés sont devenus monnaie courante, et il est facile de se laisser piéger par ces pratiques malveillantes. Le gouvernement a publié des recommandations pour vous aider à identifier ces arnaques et à vous en protéger.
Il existe diverses techniques utilisées par les escrocs pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé. Des appels rapides qui raccrochent avant que vous ne puissiez répondre, des SMS urgents, ou encore des appels manqués, sont autant de stratagèmes pour vous pousser à rappeler un numéro coûteux. Bien qu'un appel reçu ne génère aucun frais, un rappel peut rapidement entraîner des dépenses élevées.
Les ping calls font partie de ces arnaques : il s'agit d'appels très courts conçus pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé. Ces escroqueries, qui se sont répandues ces dernières années, peuvent même usurper l'identité de grandes institutions comme les banques ou la sécurité sociale. Afin de contrer ce phénomène, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) propose des conseils pour reconnaître et éviter ces numéros.
Comment détecter un numéro surtaxé
Dans une enquête publiée le 19 février 2024, la DGCCRF a identifié des entreprises ne respectant pas la réglementation en matière de numéros surtaxés. Pour aider le public, elle a partagé quelques stratégies via une vidéo animée sur son compte X (anciennement Twitter). Voici quelques conseils pratiques :
- Distinguer les formats des numéros : Les numéros surtaxés se présentent généralement sous certains formats :
- Numéros spéciaux à 10 chiffres débutant par 081, 082 ou 089 ;
- Numéros courts à 4 chiffres commençant par 10 ou 32 à 39 ;
- Numéros courts à 6 chiffres débutant par 118.
- Vérifier le code couleur : La plupart des numéros affichent un code couleur. Les numéros verts sont gratuits, les gris sont au prix normal, et les violets sont surtaxés, entraînant des frais supplémentaires.
Si vous avez des doutes, vous pouvez utiliser l'annuaire inversé sur des sites tels que surmafacture.fr pour connaître le tarif associé à un numéro.
Se protéger efficacement
Pour éviter les désagréments liés aux numéros surtaxés, il est essentiel de rester vigilant face aux appels de numéros inconnus et lors de recherches sur Internet. Vous pouvez également demander à votre opérateur téléphonique d'activer une option de blocage pour ces types d'appels.
En cas d'escroquerie, n'hésitez pas à signaler la pratique via surmafacture.fr ou à prévenir la plateforme dédiée aux spams vocaux par SMS au 33.700.
Sources :
- Numéro surtaxé : les entreprises et établissements de santé peuvent-ils vous l’imposer ? - DGCCRF
- Numéros surtaxés et pièges sur internet : attention aux mauvaises surprises ! - DGCCRF
- Arnaques aux numéros surtaxés : attention aux mauvaises surprises sur la facture de téléphone - DGCCRF
