Le démarchage téléphonique est devenu un fléau pour de nombreux consommateurs, qui se sentent pris au piège. Bien qu'encadré par des réglementations strictes, ce phénomène continue de causer de l'anxiété. Selon la loi Naegelen et un décret récent, les sociétés doivent désormais appeler depuis des numéros identifiables. Cependant, les pratiques douteuses persistent.
Quelles sont les règles sur les numéros de démarchage ?
Depuis janvier 2023, les démarcheurs ne peuvent plus appeler depuis des numéros commençant par 06 ou 07, numéros réservés aux appels personnels. Ils doivent afficher un numéro identifiable. L'Autorité de régulation des communications (Arcep) a établi une liste de numéros autorisés : 01-62, 01-63, 02-70, 02-71, 03-77, 03-78, 04-24, 04-25, 05-68, 05-69, 09-48 et 09-49. Si vous recevez un appel d'un numéro non autorisé, n'hésitez pas à ne pas décrocher.
Pour lutter efficacement contre les fraudes, les opérateurs téléphoniques mettent en place des systèmes d'authentification. Ces dispositifs, bien que complexes, visent à garantir l'identité de l'appelant. En attendant, la Fédération bancaire française rappelle l'importance de ne jamais divulguer d'informations sensibles, même sous l'apparent couvert de votre banque.
Alertes livraison : comment reconnaître les bons numéros
Si vous attendez une livraison, soyez vigilant. Les livreurs peuvent appeler depuis des numéros comme 09-37, 09-38 ou 09-39, mais il est courant qu'ils utilisent également leurs propres téléphones (06 ou 07) ou même un numéro masqué. N'hésitez pas à répondre pour éviter de rater votre colis.
