La France fait face à une diminution croissante de son nombre de médecins généralistes, avec 99 500 professionnels en activité au 1er janvier 2023, une baisse de 500 par rapport à l'année précédente, selon la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees). Cette situation pourrait s'améliorer d'ici 2050, mais de nombreuses régions, comme la Seine-Saint-Denis et le Val-d'Oise, sont déjà considérées comme des déserts médicaux, avec moins de 100 médecins pour 100 000 habitants.
Dans ce contexte de pénurie, le départ à la retraite d'un médecin devient une réelle préoccupation, et le remplacement de ces professionnels n'est pas toujours assuré. Comment retrouver un médecin traitant dans ces conditions ?
Solutions pour retrouver un nouveau médecin
Si votre médecin vous a informé de son départ imminent et qu'il ne sera pas remplacé, il doit vous remettre en main propre votre dossier médical. En attendant, vous pouvez consulter directement certains spécialistes sans avoir de médecin traitant temporairement. Cela permet de bénéficier d'un remboursement de vos soins par l'Assurance maladie, même dans le cas d'un changement de praticien.
De plus, une loi promulguée le 27 décembre 2023 stipule qu'il n’y a plus de majoration du ticket modérateur pour ceux qui perdent leur médecin à cause de la retraite, facilitant ainsi l'accès aux soins pour ces patients.
Voici comment procéder pour retrouver un médecin traitant :
- Renseignez-vous auprès de votre entourage ; le bouche à oreille est souvent efficace.
- Consultez l'annuaire des médecins sur le site de l'Assurance maladie (ameli.fr) ou sur le site du Conseil national de l'Ordre des médecins.
- Utilisez des plateformes de rendez-vous médicaux en ligne, comme Doctolib, pour trouver un médecin disponible près de chez vous.
Recours aux organisations coordonnée territoriales
Si vous ne parvenez pas à dénicher un nouveau médecin, l'Assurance maladie recommande de contacter une organisation coordonnée territoriale. Ces groupements, formés de médecins locaux, visent à offrir une prise en charge rapide et à désigner un médecin traitant adapté à chaque patient, notamment via des téléconsultations.
Les organisations possibles incluent :
- Maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP),
- Centres de santé (CDS),
- Équipes de soins primaires (ESP),
- Communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS).
Intervention du médiateur de l'Assurance maladie
Si toutes vos démarches restent infructueuses, vous pouvez faire appel au médiateur de votre caisse d'assurance maladie. Ce service vise à résoudre les problèmes liés à l'accès aux soins avec impartialité et confidentialité.
Pour faire appel à ce médiateur, vous pouvez choisir :
- De manière dématérialisée sur le site ameli.fr dans la rubrique "Mes démarches" ;
- Par courrier postal, en détaillant vos tentatives infructueuses avec les noms de médecins sollicités.
Certaines caisses permettent également de contacter le médiateur par e-mail ou de prendre un rendez-vous téléphonique.
