La communication non violente, souvent abrégée CNV, est une méthode qui cherche à instaurer des liens empreints d'empathie, de respect et de coopération. Utilisée tant dans les entreprises que dans les foyers, cette approche s'avère bénéfique lors de conflits mais également pour favoriser des relations bienveillantes avec les personnes âgées.
Faciliter les relations avec la communication non violente
La CNV a pour objectif de renforcer les échanges en aidant chacun à écouter attentivement ses propres émotions et celles des autres. Elle repose sur l'idée que tous les êtres humains partagent des besoins fondamentaux. D'après l'Association française des formateurs certifiés en communication non violente (AFFCNV), cette méthode permet de re-cultiver la bienveillance et l'empathie naturelles de l'être humain.
Bien que la CNV soit particulièrement efficace dans les situations de tension ou de conflit, elle peut aussi être employée dans divers contextes pour encourager une communication ouverte et constructive. Elle se fonde sur une sincérité d'intention et la qualité du dialogue.
Créée il y a plus de 50 ans par Marshall B. Rosenberg, psychologue clinicien américain, la CNV a vu le jour dans un contexte de tensions raciales et socioéconomiques. Inspiré par Carl Rogers et les philosophies de Gandhi et de Krishnamurti, Rosenberg a développé cette méthode principalement en Suisse dans les années 80.
Mise en pratique de la communication non violente
La CNV trouve des applications dans de nombreux domaines tels que la dynamique familiale, les relations de couple, l'éducation, ainsi que dans le secteur professionnel, social, politique et la santé.
Pour une mise en œuvre efficace de la CNV, plusieurs étapes sont recommandées :
- Observer et analyser son propre style de communication pour identifier les éléments qui favorisent ou contrarient les relations.
- Exprimer clairement ses besoins et ses désirs, tout en établissant ses priorités.
- Maintenir un dialogue ouvert, particulièrement en cas de conflit, et faire preuve d'empathie.
Dans le domaine de la santé, la CNV est particulièrement bénéfique pour le personnel soignant intervenant auprès des personnes âgées. Elle offre un cadre pour améliorer les relations entre médecins et patients, annoncer des diagnostics délicats, et faciliter l'expression des besoins de soutien. Communiquer avec des seniors, souvent confrontés à des défis cognitifs ou physiques, nécessite une approche empreinte de respect et d'empathie, faisant de la CNV un outil privilégié dans ces contextes.
