Si des opérations inhabituelles apparaissent sur vos relevés bancaires, il est vital d'agir rapidement, surtout si vous avez toujours votre carte. Voici les démarches à suivre pour vous protéger.
1. Faire opposition sur votre carte bancaire
En cas d'opérations suspectes, le premier geste à adopter est de contacter votre banque pour faire opposition. Ce blocage préventif de votre carte est essentiel pour éviter des prélèvements ultérieurs.
Vous pouvez appeler directement votre banque ou utiliser le service interbancaire disponible 24/7 au 0 892 705 705. Un numéro d'enregistrement de votre opposition vous sera délivré. Certaines banques peuvent exiger une confirmation écrite par lettre recommandée ou un déplacement à l'agence.
2. Signaler la fraude aux forces de l'ordre
Bien qu'optionnel, il est fortement conseillé de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Cette démarche vous permettra d'obtenir un récépissé, document indispensable pour réclamer le remboursement des sommes indûment prélevées. Vous pouvez vous rendre dans un commissariat ou envoyer un courrier au procureur de la République.
3. Utiliser la plateforme Perceval pour les fraudes en ligne
Pour les fraudes sur Internet, la plateforme Perceval, lancée par le ministère de l'Intérieur, facilite les signalements. Accessible 24/7 via un compte FranceConnect, cette plateforme nécessite que vous soyez en possession de votre carte et que vous ayez déjà fait opposition. Un récépissé vous sera fourni après vérification, simplifiant ainsi le remboursement par votre banque.
Il est également crucial de rester vigilant pour éviter les fraudes. Ne jamais prêter votre carte, masquez votre code confidentiel lors de son utilisation, et vérifiez régulièrement vos relevés bancaires sont des précautions indispensables.
Les escrocs utilisent diverses techniques pour tromper les victimes. Voici quelques exemples :
- Ignorer les emails qui proposent un remboursement d'impôt suspect.
- Ne jamais divulguer vos données de carte ou le code reçu par SMS à une personne se présentant comme un employé de la banque.
- Éviter de cliquer sur des liens envoyés par SMS liés à vos achats en ligne.
- Ne pas payer le stationnement demandé par une autre personne utilisant un horodateur.
