Si la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) vous demande le remboursement d'un indu ou suspend vos indemnités, et que vous estimez que cela est injustifié, il est essentiel de prendre des mesures pour rectifier cette situation
Les étapes à suivre
- Réunir les documents nécessaires : Conservez tous les courriers et preuves de paiement pour étayer votre demande.
- Contacter le service client : Un premier échange avec le conseiller CPAM peut parfois débloquer la situation.
Recours au médiateur
Si vos efforts pour résoudre le litige à l’amiable échouent, n'hésitez pas à faire appel au médiateur de l’Assurance Maladie. Cet acteur neutre pourra examiner votre dossier et offrir des solutions.
Préparer votre dossier pour le médiateur
Assurez-vous de présenter un dossier complet comprenant :
- Une description claire du litige et des démarches entreprises.
- Les documents pertinents : échanges avec la CPAM, attestations médicales, etc.
