Le marché de la seconde main connaît une croissance fulgurante ces dernières années, avec Vinted en tête, attirant plus de 23 millions d'utilisateurs en France. Cependant, cette popularité a également conduit à l'émergence de nouvelles arnaques, parmi lesquelles l'escroquerie des colis vides.
Comprendre l'escroquerie des colis vides
Les escroqueries aux colis vides touchent à la fois les acheteurs et les vendeurs sur la plateforme. L'acheteur commande un produit, le paie, mais à l'ouverture du colis, il ne découvre rien d'autre qu'un produit emballé à vide, souvent rempli de papiers bulle. D'autre part, les vendeurs deviennent également victimes lorsque des acheteurs signalent à tort qu'ils n'ont pas reçu l'article ou qu'il s'agit d'une contrefaçon. Cela entraîne des remboursements injustifiés et laisse le vendeur sans recours.
Recours en cas d'escroquerie
Les articles les plus souvent ciblés sont ceux de valeur élevée, comme les jeux vidéo ou les vêtements de marque. Vinted examine ces plaintes, mais dans la majorité des cas, l'acheteur est remboursé rapidement. Voici donc les étapes à suivre :
- Contacter le vendeur via la messagerie de Vinted pour discuter du problème.
- Si le vendeur reste silencieux, ouvrir un litige dans un délai de 2 jours.
- Si le litige est en faveur de l'acheteur, considérer de contacter le support client pour une autre chance.
Astuces pour éviter les arnaques
La sécurité est primordiale sur les plateformes de vente. Pour les acheteurs, il est conseillé de :
- Vérifier le profil et la réputation du vendeur.
- Demander des photos supplémentaires et poser des questions sur le produit.
Pour les vendeurs, garder une trace de chaque étape de l'envoi et vérifier les évaluations des acheteurs peut également prévenir des problèmes futurs. Chaque transaction doit être sécurisée, et dans le cas de ventes de produits plus coûteux, envisager des plateformes d'authentification pourrait être prudent.
