Si vous repérez des transactions douteuses sur vos relevés bancaires et que votre carte est toujours en votre possession, il est crucial d'agir rapidement. Voici les réflexes à adopter immédiatement.
Première étape : faire opposition sur votre carte bancaire
Le premier geste à faire est de bloquer votre carte. Contactez immédiatement votre banque ou le service interbancaire au 0 892 705 705, disponible 24/7. Vous recevrez un numéro d’enregistrement pour votre opposition. Pensez également à suivre les protocoles de votre banque, qui peuvent exiger une lettre recommandée ou un déplacement en agence.
Déclaration auprès des forces de l’ordre
Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est fortement recommandé de signaler l'utilisation frauduleuse à la police ou à la gendarmerie. En déposant une plainte, vous obtiendrez un récépissé qui facilitera votre remboursement par la banque.
Pour porter plainte, rendez-vous directement dans un commissariat, ou adressez un courrier au procureur de la République dans le département de l'infraction.
Utilisation de la plateforme Perceval pour les fraudes en ligne
Si votre carte a été utilisée frauduleusement en ligne, le ministère de l’Intérieur offre la plateforme Perceval, accessible 24h/24. Pour l'utiliser, vous devez être en possession de votre carte, certifier ne pas être l'auteur des achats frauduleux, et avoir déjà fait opposition.
Une fois votre signalement effectué, vous recevrez un récépissé avec un code-barres à transmettre à votre banque pour accélérer le remboursement.
En signalant les fraudes sur Perceval, vous permettez également aux forces de l'ordre de mener des enquêtes sur ces infractions.
Précautions à prendre pour éviter la fraude
Pour prévenir l'utilisation abusive de votre carte, plusieurs recommandations s'imposent :
- Ne jamais prêter votre carte et la garder hors de vue, notamment dans votre voiture.
- Apposez votre signature au dos pour empêcher une éventuelle contrefaçon.
- Évitez de noter votre code confidentiel sur un papier, sachez-le par cœur et soyez discret lors de sa saisie.
- Surveillez régulièrement vos relevés bancaires afin de détecter rapidement toute anomalie.
- Restez vigilant lors de paiements à l'étranger, surtout lorsqu'aucun code n'est requis.
Pour en savoir plus sur les techniques d'escroqueries, visitez la plateforme Assurance Banque Épargne Info Service, qui offre des conseils pour préservez vos informations personnelles.
