Le Point d'information médiation multiservices (Pimms) de Nîmes a marqué son 25ème anniversaire le 11 juin à l'espace Diderot dans le quartier Valdegour. Après avoir célébré cet événement avec ses anciens salariés et partenaires, l'heure était au partage avec les usagers. Au programme, un buffet festif, diverses animations et une décoration colorée ont ravi les participants.
Durant cette journée, le Pimms a non seulement continué d'assurer ses rendez-vous habituels, mais s'est également paré de mille feux avec des ballons et une « roue des surprises » pour divertir les usagers. Pour gagner des prix, il fallait répondre à une question ludique. Mickaël, salarié de l'association, a expliqué à un usager qu'il n'était pas nécessaire d'avoir un ordinateur fonctionnel pour bénéficier d'un accompagnement, grâce aux salles informatiques disponibles sur place.
Accompagner par des médiations
Comme l'indique Caroline Neaufle, chargée de développement au Pimms, l'objectif demeure d'« autonomiser les personnes » tout en « recréant du lien social ». L'association a offert plus de 44 000 services à plus de 17 000 usagers en 2025, accueillant tous les profils dans un cadre bienveillant et confidentiel. L'équipe, composée de 16 personnes formées, se dédie à l'accompagnement socio-professionnel, incluant logement et mobilité, souvent grâce au label France Service. D'après Hajar et Fatima, jeunes usagères, le suivi personnalisé « aide aussi bien à la réorientation, que pour passer le permis et trouver un emploi ».
Lutter contre l’isolement et l’illétrisme numérique depuis vingt-cinq ans
Jacqueline, 66 ans, est venue initialement pour son dossier de retraite, mais le Pimms lui a ouvert des horizons insoupçonnés. Reconnaissant l'importance des interactions sociales, elle souligne : « C'est l'occasion de créer des contacts. » Consciente de la nécessité d'atteindre les personnes isolées, l'association a mis en place des actions d'« aller-vers » pour aider les seniors. Jacqueline a également participé à des séances informatiques hebdomadaires, en groupe et sans rendez-vous. Mickaël ajoute : « Aujourd'hui, tout le monde a besoin du numérique », une réalité que le Pimms aborde par le biais d'ateliers sur des sujets actuels comme l'intelligence artificielle et la cybersécurité.
Une relation singulière entre l’équipe et l’usager
En plus de ses activités à Valdegour, le Pimms s'illustre dans les villages grâce à son dispositif « Pimms Mobile », garantissant ainsi un accès aux droits et une orientation. La présence de l'équipe à l'espace Diderot, du lundi au vendredi, reste essentielle. Comme le souligne Jacqueline, « quand on garde un bon souvenir d’un endroit, on aime bien y retourner ».
