« On n’a jamais imaginé qu’il allait nous la faire à l’envers ! » C'est avec amertume qu'Aurélie Gautier, résidant près de Cholet, partage son expérience cauchemardesque avec Mister Menuiserie. Avec son mari, elle cherchait à installer des volets roulants solaires dans leur maison, attirée par des prix alléchants mis en avant par la société, décrite comme le leader de la menuiserie en aluminium.
Suite à une publicité sur Internet, le couple prend contact avec un commercial, basé au Bricocash de Beaupréau, qui propose de visiter leur domicile pour établir un devis. Le 25 septembre 2024, ils reçoivent une estimation de 3 827 €, à laquelle s'ajoute une remise de 900 € après quelques négociations. Séduits, ils finissent par signer un contrat, laissant penser que leur projet allait enfin se concrétiser.
Malheureusement, la suite est largement différente. Mister Menuiserie dépose le bilan, laissant derrière elle 287 clients dans le désarroi, dont plusieurs habitants du Maine-et-Loire, qui ont décidé de porter plainte collectivement. Les victimes évoquent des préjudices considérables, allant des avances financières perdues à la colère face à cette situation inattendue.
Un expert en droit de la consommation, interrogé par France Info, souligne l'importance pour les consommateurs de se regrouper et de se défendre. « Dans ce type de situation, la plainte collective peut permettre de rétablir une forme d'équité pour les parties lésées, en facilitant les procédures judiciaires », explique-t-il.
Cette affaire soulève des questions plus larges sur la régulation des entreprises en difficulté économique et sur la protection des consommateurs. À mesure que les plaintes affluent, les clients de Mister Menuiserie espèrent appuyer leur jargon juridique avec des témoignages puissants, et peut-être ainsi obtenir réparation.
