La communication non violente (CNV) représente une méthode conçue pour établir des échanges entre individus, empreints d'empathie, de respect et de coopération. Cette approche est particulièrement précieuse dans des contextes de conflit comme en entreprise, dans la sphère familiale ou encore au cœur des relations interpersonnelles.
Une démarche bienveillante
La CNV vise à retrouver la qualité de l'écoute envers soi-même et les autres, tout en favorisant un climat d'empathie naturelle. Selon l'Association française des formateurs certifiés en communication non violente (AFFCNV), cette approche repose sur l'idée que chaque être humain a des besoins fondamentaux similaires. Ainsi, la CNV encourage une communication ouverte, sincère et respectueuse, utile non seulement lors de tensions, mais aussi dans la construction de relations harmonieuses.
Les origines de la CNV
Créée il y a plus de cinquante ans par le docteur en psychologie Marshall B. Rosenberg, la communication non violente s'est d'abord développée en réponse à des conflits sociaux aux États-Unis. Inspirée par les travaux de Carl Rogers et les philosophies de Gandhi et Krishnamurti, elle a évolué pour devenir un art de vivre promouvant l'écoute et la compréhension mutuelle.
Pourquoi choisir la communication non violente ?
La CNV s'applique dans une diversité de contextes, allant de la sphère familiale aux environnements professionnels, en passant par le secteur de la santé. Voici comment mettre en pratique la CNV :
- Observation : Évaluez votre style de communication pour comprendre ce qui favorise ou entrave vos relations.
- Empathie : Ouvrez le dialogue afin de rester à l'écoute des besoins des autres et des vôtres.
Notamment dans la santé et le soutien aux personnes âgées, la communication non violente révèle son efficacité. Elle aide les soignants et les proches aidants à établir des liens de confiance, à gérer des situations sensibles, et à faciliter l'expression des émotions dans des contextes parfois délicats.
