En cette période festive, les lignes de SOS Amitié à Rouen sont plus sollicitées que jamais, avec une augmentation significative des appels de personnes en détresse psychologique. Selon Cécile, une volontaire au sein de l'association, beaucoup de ceux qui appellent se sentent seuls durant les fêtes, partageant leur désespoir et leurs doutes. "C'est un sujet omniprésent dans les échanges, avec des gens qui se sentent désemparés face à l'isolement qui les attend," témoigne-t-elle.
Tel un soutien amical, Cécile consacre le temps qu’il faut pour écouter et accompagner ces individus dans leur détresse. "Nous devenons parfois la seule voix à leur disposition," ajoute-t-elle. Deux thèmes prédominent lors des appels : la souffrance psychologique et la solitude, un constat partagé par de nombreuses antennes à travers la France, comme l'indique un rapport de l'Observatoire National de la Solitude.
Dans le cadre de ses missions, SOS Amitié dispense un espace d'écoute bienveillante. "Il est essentiel de ne pas minimiser leurs ressentis. Chaque appel est unique, chaque histoire l’est également," insiste Cécile, qui précise qu'une écoute active est primordiale. Son expérience a montré que même des sujets plus légers peuvent apporter un peu de réconfort. "J’ai eu une interlocutrice qui a vu ses promenades avec son chien lui redonner le sourire, cela l’a aidée dans sa pathologie de fond," se souvient Cécile.
Pourtant, malgré cet engagement, l'association fait face à un besoin pressant de bénévoles. Elle recherche une dizaine de personnes supplémentaires pour maintenir un service accessible toute l'année. L'association doit également déménager ses locaux d’ici juin 2026 et envisage d’installer ses bureaux en centre-ville de Rouen.
Si vous ressentez le besoin d’une écoute, n’hésitez pas à contacter SOS Amitié au 09 72 39 40 50, disponible 24h/24 et 7j/7, ou à visiter leur site internet pour bénéficier de leurs autres services d'écoute en ligne.
