Lors de leur traversée de la Manche en ferry, des passagers ont eu la désagréable surprise de voir leurs factures de téléphone exploser à leur retour. France 3 a rapporté que certains d'entre eux ont dû débourser jusqu'à 120 euros pour une simple heure de trajet.
Convaincus d'être couverts par leurs forfaits internationaux, ces voyageurs ont activé leurs données mobiles pour consulter les réseaux sociaux et échanger des photos durant la traversée. Ils ont rapidement découvert que leur téléphone s'était connecté au réseau satellite du ferry, engendrant des frais d'itinérance maritime exorbitants.
Des tarifs maritimes parmi les plus élevés au monde
La Manche ne constitue pas une barrière de réseau entre la France et l'Angleterre. En effet, le ferry navigue dans des eaux internationales, où les forfaits "étranger" des opérateurs ne s'appliquent pas. Selon France 3, les tarifs en mer peuvent sérieusement impacter les factures, pouvant même doubler ou tripler selon l'utilisation des données. "En mer, il ne s'agit plus de roaming européen, mais de tarifs maritimes parmi les plus coûteux au monde", soulignent nos confrères.
Pour ceux qui n'ont pas pensé à activer le mode avion, les factures peuvent s'avérer salées, culminant parfois à 120 euros avec une bonne moitié de ces frais hors forfait.
La réglementation au sein de l'Union Européenne, mise en place en 2022, est censée protéger les voyageurs. Un règlement précise que les fournisseurs d'accès doivent prendre des mesures pour éviter que les clients ne soient surpris par des frais supplémentaires liés à des connexions involontaires à des réseaux non terrestres. Eur-lex précise que cela inclut les réseaux maritimes.
