La célèbre enseigne française Carrefour s'est associée à la technologie d'OpenAI pour offrir une expérience d'achat totalement nouvelle. Désormais, les consommateurs peuvent accéder à leurs articles préférés sans quitter l'interface de ChatGPT, une première sur le sol européen pour un acteur majeur de la grande distribution.
En effet, depuis le 26 mars 2026, cette collaboration permet aux utilisateurs de dialoguer avec ChatGPT pour explorer l'offre de Carrefour. D'après les informations fournies par l'enseigne, les utilisateurs peuvent facilement obtenir des recettes, vérifier la disponibilité des produits, et composer leurs paniers de courses directement pendant la conversation, avant de finaliser la commande sur Carrefour.fr.
Une première en Europe
Avec cette initiative, Carrefour se positionne comme le pionnier parmi les grands distributeurs européens à intégrer une telle fonctionnalité sur ChatGPT. Tous ceux qui souhaitent essayer n'ont qu'à se connecter sur le chatbot et rechercher "Carrefour" pour commencer leur expérience d'achat.
Selon le communiqué de presse de la société, l'objectif est d'atteindre les 26 millions d'utilisateurs de ChatGPT en France, en leur offrant une expérience d'achat optimisée, rapide et personnalisée. Cette innovation s'inscrit dans une tendance plus large, où l'intelligence artificielle transforme les comportements d'achat.
Fait intéressant, la possibilité de magasiner via ChatGPT n'est pas entièrement nouvelle. Depuis fin octobre 2025, les utilisateurs peuvent également effectuer des achats sur Leboncoin, Shopify, et même Etsy. Cela démontre l'engagement des entreprises à utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client.
