Mardi, la journée s'est avérée particulièrement éprouvante pour les passagers d'Eurostar, avec de nombreux trains suspendus à cause de problèmes techniques dans le tunnel sous la Manche. Cependant, la compagnie ferroviaire a annoncé ce mercredi qu'elle comptait rétablir l'intégralité de ses services, bien que des retards et des annulations soient encore à prévoir à la suite de cet incident.
La perturbation a débuté avec un problème d'alimentation électrique dans le tunnel, suivi de l'arrêt d'une navette. Vers 16 heures, Eurostar avait commencé à signaler une reprise progressive du trafic, et peu après 19 heures, elle estimait que le service retrouverait son fonctionnement normal d'ici la nuit.
Ce mardi, au moins 12 trains entre Paris et Londres ont été annulés, soit environ 75 % des trajets prévus par la compagnie. De plus, plusieurs services ont subi des retards significatifs. Pour aider les passagers touchés, Eurostar a proposé des échanges gratuits de billets, ainsi que des options de remboursement, ce qui a généré des réactions variées des utilisateurs. Certains, bloqués à Paris, ont exprimé leur frustration face à cette situation chaotique, relate Le Parisien.
Fort de son succès, Eurostar a transporté près de 19,5 millions de clients l'année dernière, une augmentation significative qui souligne son attrait entre Londres et le continent. Cependant, cette situation met en lumière la nécessité pour la compagnie de se préparer à d'éventuelles pannes techniques, d'autant plus que de nouveaux concurrents envisagent d'ouvrir des lignes sur ce même trajet.
Les experts estiment que la hausse des passagers augmente la vulnérabilité du réseau, et un porte-parole de la compagnie a assuré qu'ils examinaient et renforçaient leur infrastructure pour éviter de futurs désagréments. Eurostar reste un acteur incontournable du transport à grande vitesse sous la Manche, mais sa capacité à gérer efficacement les crises techniques sera cruciale pour maintenir la confiance de ses clients.
