La compagnie Eurostar a annoncé ce mercredi la reprise de ses activités entre Londres et le continent, après des interruptions dues à un incident technique survenu mardi dernier. Bien que le trafic soit partiellement rétabli, les passagers doivent se préparer à de potentielles perturbations.
Dans une mise à jour sur son site, Eurostar a déclaré : « Nous prévoyons d'assurer tous nos services aujourd'hui, mais en raison des répercussions, il pourrait y avoir des retards et des annulations de dernière minute. » Ce mercredi, de nombreux voyageurs, en particulier en cette période de fête, ont vu leurs plans bouleversés, dus à un problème d'alimentation électrique du tunnel sous la Manche, suivi de l'arrêt d'une navette shuttle.
Évoquant les circonstances, Getlink, l'exploitant du tunnel, a rassuré que « aucun train n'était bloqué sous la mer. » En début d'après-midi, Eurostar avait annoncé une reprise progressive du service, tout en précisant que le problème d'alimentation électrique persistait.
Au cours de la journée, il a été conseillé aux passagers de reporter leurs voyages. Un représentant de la SNCF a également souligné qu'une attention particulière sera portée à la qualité du service pendant cette période critique.
Getlink a indiqué que le service LeShuttle, initialement suspendu, reprenait lentement, avec une circulation alternée. « La reprise graduelle du trafic se poursuit, des navettes supplémentaires seront mises en place, et les travaux de réparation se poursuivent », a précisé la société.
En réponse à la situation, Eurostar a proposé aux clients touchés d'échanger gratuitement leurs billets ou de procéder à des annulations avec remboursement. Cette année, Eurostar a connu un nombre record de passagers, avec 19,5 millions de voyageurs, soit une augmentation par rapport à l'année précédente.
Face à ces défis, certains acteurs du marché, comme le groupe britannique Virgin, envisagent d'ouvrir de nouvelles lignes concurrentes, marquant un tournant pour le transport ferroviaire transmanche. Selon des experts, cette concurrence pourrait offrir aux voyageurs plus d'options, tout en augmentant la pression sur Eurostar pour améliorer ses services.
