La compagnie Eurostar se tourne vers une reprise complète de ses services entre Londres et le continent, suite à une interruption significative causée par un problème technique ayant paralysé le réseau pendant plusieurs heures. Dans un communiqué, Eurostar a mentionné que tous les trajets devraient théoriquement être assurés aujourd'hui, tout en mettant en garde les passagers sur la possibilité de retards ou d'annulations de dernière minute.
« Nous sommes en train de rétablir nos services, cependant le problème d’alimentation électrique par caténaire pourrait encore avoir des répercussions », a déclaré la société sur son site officiel. Cette situation a fortement affecté les projets de nombreux voyageurs en cette saison des fêtes.
Le trafic a commencé à reprendre lentement, mais la compagnie invite les clients à envisager de retarder leurs trajets si possible. Les retards liés à des problématiques techniques de ce type ne sont pas nouveaux. En effet, la SNCF a souvent dû faire face à des incidents similaires qui perturbent le service régulier. Eurostar, qui a transporté un nombre record de 19,5 millions de passagers l'année précédente, se retrouve dans une position délicate, surtout avec l'émergence de nouvelles compagnies ferroviaires désirant entrer sur le marché du transport à grande vitesse, comme l'indiquent les récentes analyses du secteur.
Ce retour progressif à la normale est donc essentiel pour la réputation de l'entreprise, d'autant plus qu'elle reste la seule à offrir des liaisons directes sous la Manche. Les experts du transport estiment que la capacité d'Eurostar à gérer ces crises déterminera l'avenir de sa clientèle fidèle et son succès face à la concurrence croissante.
