Le mardi 30 décembre a été une journée chaotique pour les passagers de l'Eurostar, suite à une panne d'alimentation électrique survenue dans le tunnel sous la Manche. Cette situation a conduit à la suspension de tous les trains reliant Paris, Londres, Bruxelles et Amsterdam pendant plusieurs heures. Malgré une reprise progressive du trafic dans la soirée, de nombreux retards et annulations demeurent probables, frôlant le désespoir des voyageurs à quelques jours du réveillon.
À la gare du Nord, des centaines de personnes se retrouvaient coincées, espérant un train vers Londres en vain. "On ne peut plus attendre, on rentre chez nous", déplorait un voyageur visiblement frustré. Bien que certains Eurostars aient pu partir le matin, la plupart des trajets ont été interrompus, laissant de nombreux passagers dans l'incertitude.
Remboursements et alternatives en vue
Selon les premières informations relayées par France Info, cette panne a également impacté le trafic côté britannique et français, avec des voitures immobilisées à l'entrée du tunnel. Un Anglais bloqué à Calais témoignait de son inquiétude : "On nous a proposé de prendre un ferry, mais le trafic est si dense, c'est impossible de bouger".
Ceux qui restent optimistes cherchent des alternatives. Une famille bretonne, piégée à Londres, envisageait de prendre un ferry de nuit depuis Portsmouth vers Caen avant de rejoindre Paris. "Nous voulons absolument être réunis en famille pour le Nouvel An", confiait-elle. Dans cette période festive, Eurostar a promis de rembourser ou d'échanger gratuitement les billets non utilisés. De plus, la compagnie a annoncé qu'elle prendrait en charge les frais d'hébergement pour les passagers en détresse.
Alors que le chaos persiste, les experts soulignent l'importance d'une gestion proactive des situations d'urgence par les compagnies de transport, afin d'atténuer l'impact sur les voyageurs, particulièrement en période de fête. À l'approche du Nouvel An, les espoirs d'un retour à la normale restent fragiles.
