La compagnie Eurostar a annoncé que malgré les perturbations antérieures causées par un incident électrique dans le tunnel, de nouveaux retards ont frappé plusieurs services au départ de Londres. Le caténaire tombé a été à l'origine de cette nouvelle série de désagréments.
"Un caténaire est tombé sur un train Eurostar reliant Londres à Paris, juste avant d'entrer dans le tunnel sous la Manche", a déclaré la compagnie dans un communiqué.
Une porte-parole d'Eurostar a précisé que l'incident s'est produit vers 22h CET, ce qui a eu des répercussions importantes. D'autres services ont également été affectés, bien que certains aient réussi à poursuivre leur chemin vers Bruxelles. Un témoin, Christelle Renouf, a partagé son expérience sur X, racontant comment son train, initialement prévu pour une arrivée à 22h30, a finalement atteint Paris avec 12 heures de retard.
"Nous sommes restés bloqués pendant des heures, sans électricité ni wifi. Le personnel a distribué des biscuits et de l'eau à 3h00, alors que tout le monde essayait de dormir dans l'obscurité", a-t-elle expliqué.
Les responsables d'Eurostar ont également indiqué que les conditions complexes de sécurité, couplées à l'absence d'alimentation électrique dans la zone, ont compliqué les opérations d'évacuation des clients. Ce scénario a suscité de nombreuses interrogations sur la réponse de la compagnie ferroviaire face à de tels incidents imprévus. Les passagers sont assurés que leur sécurité était primordiale, et que des informations régulières ont été fournies tout au long de leur attente.
Avec une promesse d'indemnisation renforcée pour les passagers affectés, Eurostar a conscience de la nécessité de regagner la confiance des voyageurs. Alors que le monde du transport continue d'évoluer, des experts s'interrogent sur la fiabilité des infrastructures ferroviaires, soulignant l'importance d'un entretien régulier et d'une évacuation efficace lors de situations d'urgence.
À l'avenir, les passagers restent vigilants quant à la gestion de leur trajet et s'expriment dans divers médias sur leurs préoccupations concernant la sécurité et le service de la compagnie. Comme l'indique Le Monde, chaque incident doit être une opportunité d'amélioration pour garantir une expérience de voyage plus fluide et sécurisée.
